Domů Často kladené otázky

Často kladené otázky

Do Spojených států zasíláme Fedexem. V případě celního zatížení nese zákazník toto břímě. Dodání objednávky trvá 5-7 pracovních dní.
  • Bankovní převod
  • Platba kartou (platební brána)
  • Apple pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Platba na dobírku
Dárkové balení doporučujeme pro všechny kabelky. Potěšte své milované naším luxusním dárkovým balením s ručně psaným přáním nebo osobní zprávou.
Objednávky balíme do kartonové krabice, která je vyrobená z třívrstvé, pětivrstvé nebo sedmivrstvé vlnité lepenky. Využíváme obaly šetrné k životnímu prostředí a snadno recyklovatelné.
Peníze Vám budou vráceny na účet do 14 pracovních dnů od chvíle, kdy obdržíme vrácené výrobky.
Objednávky zasíláme do všech členských států Evropské unie. Za dopravu účtujeme 180 Kč (7,02 EUR). Objednávky nad 3 000 Kč (160 EUR) mají dopravu zdarma v rámci České republiky a Slovenska. Dodání objednávky v rámci EU trvá 2–5 pracovních dnů.
Výrobky vytvořené na zakázku není možné vrátit ani vyměnit. Výjimku představují personalizace, které byly vytvořené na štítek nebo popruh výrobku. V takovém případě je možné vrátit výrobek s poplatkem 500 Kč (štítek) nebo 730 Kč + cena personalizace (popruh).
Že kabelky jsou již vyrobeny a jsou na cestě z italské výroby. Jejich dodání očekáváme nejdéle do jednoho týdne.
Chceme předcházet nadbytečné produkci, proto je každá naše kolekce dostupná pouze v limitovaném množství. Výroba a dodání výrobků z Itálie trvá 3-4 týdny.
Pracujeme s přírodní telecí kůží, která je nejvyšší kvality. Se správnou péčí Vám budou naše výrobky sloužit celý život.

Loro Oro výrobky si můžete prohlédnout v sdíleném showroomu SO FAR. Roháčova 11, Praha 3

+420 602 266 135 (10-16)

Otevírací doba showroomu

Úterý 12:00–17:00
Čtvrtek 15:00–19:00
Pátek 12:00–17:00
Sobota 10:00–16:00
Neděle 10:00–14:00

Personalizovat výrobek nám trvá 3-5 dní. Vše se odvíjí od množství objednávek, které aktuálně máme. Vždy se snažíme, aby čekací doba byla co nejkratší.
Dodání objednávky po celé České republice trvá 1–2 pracovní dny od expedice zásilky. Dodání objednávky v rámci EU trvá 2–5 pracovních dnů. Svoji objednávku můžete sledovat pod trasovacím číslem, které Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu.

U daného modelu rozklikněte tlačítko “PERSONALIZOVAT”. Ražbu provádíme ve dvou velikostech - 8 mm a 10 mm. Vybírat můžete z několika barev - zlatá, stříbrná, rose gold a modrá. Neváhejte a nechte si výrobek ozvláštnit iniciály, čísly či znamením zvěrokruhu.

Za každý znak si účtujeme 149 Kč.

1. Jemným kartáčem nebo navlhčeným hadříkem odstraňte nečistoty, které se nacházejí na výrobku.

2. Po uschnutí naneste malé množství čističe na kožené výrobky.

3. Aplikujte pečující krém a nechte výrobek několik hodin odpočívat.

Snažte se omezit přímý kontakt s vodou. V případě, že k němu dojde, nechte výrobek pozvolna uschnout a poté ho natřete pečujícím krémem. Kožené výrobky nikdy nesušte na radiátoru nebo na přímém slunci. Mohlo by dojít k nevratnému poškození struktury kůže. Nezapomeňte, že klíčová je pravidelná péče o výrobky.

Chceme poskytovat výrobky nejvyšší kvality. Proto je část naší výroby přesunuta do Itálie, kde se kůži dostává nejlepší možná péče a do všech výrobků jsou vkládány letité zkušenosti italských řemeslníků.